Versand & Rückgabe

VERSANDRICHTLINIE

Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Versandzeiten & Lieferfrist: Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen:

Deutschland: 3 - 7 Werktage nach Bestellung.
EU: 6 - 11 Werktage nach Bestellung

Zoll- und Einfuhrgebühren (für Lieferungen außerhalb der EU): Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz) können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von dir zu tragen sind. Hierzu gehören beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z. B. Zollgebühren). Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollabwicklung entstehen.

Versandgebiete: Sendungen außerhalb der EU (außer in die Schweiz) sind momentan leider nicht möglich.

RÜCKGABERECHT

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch.

Kontakt: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an lussalvas@gmail.com.

Ablauf: Da wir ein kleines Atelier sind, erfolgt die Abwicklung manuell. Nach deiner Anfrage melden wir uns kurzfristig bei dir mit allen Details für die Rücksendung.

Rücksendekosten: Käufer tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Falls wir dir ein Versandlabel zur Verfügung stellen, werden die Kosten hierfür bei der Erstattung verrechnet.

Ausschlüsse: Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Spezialanfertigungen).